الشروط والأحكام
الشروط والأحكام – seren
الشحن والتوصيل
- داخل الرياض: خلال 1–3 أيام عمل عبر مندوب التوصيل.
- خارج الرياض: خلال 1–5 أيام عمل عبر شركات شحن معتمدة.
- تأخير الطلب:
- بسبب المحمصة: تعويض حتى 10٪ من قيمة الطلب.
- بسبب المندوب: تعويض 50٪ من قيمة التوصيل.
- بسبب شركة الشحن: المسؤولية على الشركة مباشرة.
- في حال عدم الاستلام: لا يمكن استرجاع قيمة المنتجات أو الشحن. إعادة الشحن تتم بعد دفع التكلفة كاملة.
الاسترجاع والاستبدال
1. قبل تجهيز الطلب (تحت المعالجة)
- استرجاع المبلغ بعد خصم الرسوم المصرفية.
- الاستبدال ممكن بشرط أن لا يقل مبلغ الفاتورة الجديدة عن السابقة.
2. أثناء التجهيز (قيد التنفيذ)
- استرجاع 50٪ من قيمة المنتجات + الرسوم المصرفية.
- الاستبدال بنفس شرط الفاتورة الجديدة.
3. بعد الشحن (تم التنفيذ)
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات.
- استرجاع الشحن فقط إذا لم يتم استلامه من شركة الشحن/المندوب، بعد خصم الرسوم المصرفية.
المنتجات المشمولة
- القهوة وأكياس البن.
- الأكواب والأدوات.
- الأظرف.
- الكتب والمجلات.
- الحقائب والقمصان.
- وأي منتجات أخرى مضافة في المتجر.
الموافقة
إتمام عملية الشراء يعني موافقتك على هذه الشروط. قد يتم تعديلها في أي وقت وتكون سارية من تاريخ نشرها في المتجر.
