أوقات التوصيل
- داخل الرياض: خلال 1–3 أيام عمل عبر مندوب التوصيل الخاص بنا.
- خارج الرياض: خلال 1–5 أيام عمل عبر شركات شحن معتمدة لضمان وصول طلبك بأمان.
سياسات التأخير والتعويض
- تأخير بسبب المحمصة: يتم تعويض العميل حتى 10٪ من قيمة الطلب.
- تأخير بسبب المندوب: يتم تعويض العميل بنسبة 50٪ من قيمة التوصيل.
- تأخير بسبب شركة الشحن: المسؤولية مباشرة على الشركة، وننصح بالمتابعة معهم.
حالة عدم الاستلام
- في حال عدم استلام الطلب، لا يمكن استرجاع قيمة المنتجات أو الشحن.
- يمكن إعادة الشحن بعد دفع التكلفة كاملة مرة أخرى لضمان وصول الطلب.
ملاحظة: نحرص في Seren Store على تقديم تجربة توصيل سلسة وسريعة، مع متابعة كل طلب لضمان وصول منتجاتك بأفضل حالة وفي الوقت المحدد.
