سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاسترجاع والاستبدال

اليك سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصه بمتجر seren

1. قبل تجهيز الطلب (تحت المعالجة)

• يمكن استرجاع المبلغ بعد خصم الرسوم المصرفية.
• يُسمح بالاستبدال بشرط أن لا تقل قيمة الفاتورة الجديدة عن الفاتورة الأصلية.

2. أثناء تجهيز الطلب (قيد التنفيذ)

• يتم استرجاع 50٪ من قيمة المنتجات بالإضافة إلى خصم الرسوم المصرفية.
• يمكن الاستبدال بنفس شرط الفاتورة السابقة.

3. بعد الشحن (تم التنفيذ)

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات.
• في حال عدم استلام الشحنة من شركة الشحن أو المندوب، يتم استرجاع قيمة الشحن فقط بعد خصم الرسوم المصرفية.