اولا : سياسة الاستخدام
مرحبًا بكم في متجر Seren Store.
تجدون أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم للمتجر وكافة الآثار القانونية الناتجة عن التعامل معه عبر الإنترنت.
استخدامكم للمتجر يعني موافقتكم الكاملة على جميع المواد والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، والتزامكم بالأنظمة ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية.
تسري هذه الاتفاقية على جميع التعاملات بين المستهلك والمتجر، وتُعد نافذة بمجرد الموافقة عليها وفق المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الأولى – المقدمة والتعريفات
يُعد التمهيد السابق جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
التعريفات:
- المتجر: منصة Seren Store الإلكترونية (موقع أو تطبيق).
- المستهلك: الشخص الذي يشتري منتجًا أو خدمة من المتجر.
- الاتفاقية: الشروط والأحكام التي تحكم العلاقة بين المتجر والمستهلك.
المادة الثانية – أهلية المستهلك القانونية
- يقر المستهلك بأهليته القانونية المعتبرة شرعًا ونظامًا، وأن عمره لا يقل عن 18 عامًا.
- في حال مخالفة هذه المادة، يتحمل المستهلك كافة التبعات القانونية الناتجة عن ذلك.
المادة الثالثة – طبيعة التزام المتجر
- يلتزم المتجر بتوفير المنتجات أو الخدمات المعروضة.
- قد يقدم المتجر خدمات إضافية مثل الصيانة أو ما بعد البيع، حسب طبيعة المنتج.
المادة الرابعة – ضوابط استخدام المنصة
- يلتزم المستهلك باستخدام المنصة بما يتوافق مع الأنظمة والآداب العامة في المملكة العربية السعودية.
- يُمنع استخدام أي منتج أو خدمة من المتجر لأغراض مخالفة للقوانين.
المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل
عند التسجيل في المتجر، يلتزم المستهلك بـ:
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول وكلمة المرور.
- الإبلاغ فورًا عن أي استخدام غير مصرح به.
- تحمل المسؤولية الكاملة عن أي استخدام يتم عبر حسابه.
- إدخال معلومات صحيحة ومحدثة بشكل دائم.
- السماح للمتجر بتعليق أو إلغاء الحساب عند ثبوت مخالفة الشروط.
المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية
- تتم المراسلات الرسمية عبر البريد الإلكتروني المسجل في المنصة.
- تعتبر جميع الإشعارات والعقود المرسلة إلكترونيًا بمثابة مستندات رسمية لها ذات الحجية النظامية.
المادة السابعة – التعديلات والرسوم
- يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الاتفاقية متى ما دعت الحاجة.
- قد تُفرض رسوم على بعض الخدمات وفقًا لسياسات المتجر أو المتطلبات النظامية.
- أي تعديل يُنشر على الموقع يُعتبر ساري المفعول من تاريخ نشره.
المادة الثامنة – خدمات الدفع
- يوفر المتجر أنظمة دفع إلكترونية آمنة (بطاقات – مدى – تابي – تمارا).
- تصدر جميع الفواتير وفق الأنظمة المحاسبية المعمول بها في المملكة.
المادة التاسعة – الملكية الفكرية
- جميع حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية والأسماء والشعارات الخاصة بـ Seren Store محفوظة له.
- يُمنع إعادة استخدام أو نسخ أي جزء من محتوى الموقع دون إذن خطي مسبق.
المادة العاشرة – مسؤولية المتجر
- يلتزم المتجر بالأنظمة السعودية المتعلقة بالتجارة الإلكترونية.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية ناتجة عن أخطاء أو إهمال من المستهلك أو من شركات الشحن.
المادة الحادية عشرة – تقييد الولوج أو العضوية
- يحق للمتجر تعليق أو إلغاء العضوية أو تقييد الخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق في حال مخالفة الشروط.
المادة الثانية عشرة – القانون الواجب التطبيق
- تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة وتشريعات المملكة العربية السعودية.
المادة الثالثة عشرة – أحكام عامة
- اللغة العربية هي اللغة الرسمية لتفسير وتنفيذ الاتفاقية.
- الأسعار والعروض قابلة للتغيير في أي وقت.
- تُعتبر العروض الترويجية مؤقتة ويجوز إيقافها أو تعديلها دون إشعار.
- لا تُلغى الاتفاقية إلا بقرار رسمي من إدارة المتجر.
ثانيًا: سياسة الخصوصية
في Seren Store نلتزم بحماية خصوصيتك والحفاظ على سرية بياناتك.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية أثناء استخدامك لموقعنا أو تطبيقنا.
1. جمع المعلومات
نقوم بجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- عنوان الشحن والفواتير.
- بيانات الدفع عبر بوابات آمنة.
- كما قد نجمع بيانات غير مباشرة (مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز) لتحسين تجربة الاستخدام.
2. استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك من أجل:
- معالجة الطلبات والدفع والشحن.
- تحسين خدمات المتجر وتجربة المستخدم.
- التواصل معك بشأن الطلبات أو العروض أو التحديثات.
- الامتثال للأنظمة القانونية والتنظيمية.
3. حماية المعلومات
- نطبق معايير أمان تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك.
- يتم تشفير جميع عمليات الدفع باستخدام بروتوكولات SSL الآمنة.
4. مشاركة المعلومات
- لا نبيع أو نشارك بياناتك لأي طرف ثالث إلا للضرورة (مثل شركات الشحن أو الدفع).
- لا تتم مشاركة أي بيانات إلا بناءً على طلب رسمي من الجهات المختصة في المملكة.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع وتجربة التصفح.
- يمكنك ضبط إعدادات المتصفح للتحكم في قبول أو رفض الكوكيز.
6. حقوق المستهلك
يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية وتحديثها أو حذفها.
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
- طلب حذف بياناتك ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا نظاميًا.
7. التعديلات على السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر.
تُعتبر التعديلات سارية من تاريخ نشرها على هذه الصفحة.
8. التواصل معنا
لأي استفسار أو ملاحظة متعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.
