اتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية – Seren Store
أولًا: اتفاقية الاستخدام
مقدمةمرحبًا بكم في متجرنا الإلكتروني Seren Store. تجدون أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية الناتجة عن استخدام خدماته عبر الشبكة العنكبوتية.
استخدامكم للمتجر، سواء كمستهلك لمنتج أو خدمة أو غير ذلك، يُعتبر موافقة وقبولًا منكم بكامل أهليتكم المعتبرة شرعًا ونظامًا لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية، والتزامًا بأنظمتها.
تسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك والمتجر، وتعتبر نافذة بمجرد الموافقة عليها والبدء في التسجيل بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الأولى – المقدمة والتعريفات
يُعتبر التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
التعريفات:
- المتجر: يشمل جميع أشكال المنصة الإلكترونية، سواء كانت تطبيقًا أو موقعًا إلكترونيًا أو محلًا تجاريًا.
- المستهلك: الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية للحصول على المنتجات أو الخدمات عبر منصة المتجر.
- الاتفاقية: يقصد بها شروط وأحكام هذه الوثيقة التي تحكم العلاقة بين أطراف الاتفاقية.
المادة الثانية – أهلية المستهلك القانونية
- يقر المستهلك بأهليته القانونية المعتبرة شرعًا ونظامًا، أو أن عمره لا يقل عن 18 عامًا.
- في حال مخالفة هذه المادة، يتحمل المستهلك تبعات المخالفة أمام الغير.
المادة الثالثة – طبيعة التزام المتجر
- التزام المتجر تجاه المستهلك هو توفير المنتج أو الخدمة.
- قد يقدم المتجر خدمات إضافية مثل ما بعد البيع، حسب طبيعة المنتج أو الخدمة المطلوبة.
المادة الرابعة – ضوابط استخدام المنصة
- يلتزم المستهلك باستخدام المنصة بما يتوافق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يلتزم المستهلك بعدم استخدام أي منتج أو خدمة من المتجر بما يخالف تلك الأنظمة أو الآداب العامة.
المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل
عند التسجيل في المتجر، يلتزم المستهلك بـ:
- الحفاظ على سرية معلومات الحساب وكلمة المرور، وإبلاغ المتجر فورًا عن أي استخدام غير مصرح به.
- يتحمل المستهلك كامل المسؤولية عن أي استخدام لحسابه من قبل الغير، ويُعد ذلك تفويضًا منه.
- استخدام الحساب بجدية ومصداقية.
- تقديم معلومات صحيحة ومحدثة وكاملة، وتحديثها عند الحاجة.
- تعامل المتجر مع البيانات الشخصية بسرية تامة.
- للمتجر الحق في تعليق أو إلغاء الحساب في حال تقديم معلومات غير صحيحة أو مخالفة الاتفاقية.
- للمتجر الحق في حجب أو إلغاء عضوية المستهلك في حال عدم الالتزام بما ورد أعلاه.
المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية
- التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجل في المنصة.
- جميع الاتفاقيات والإعلانات المرسلة إلكترونيًا لها نفس حجية المستندات المكتوبة.
- قد يتم التواصل عبر رسائل عامة أو موجهة لمستخدمين محددين.
المادة السابعة – التعديلات على الاتفاقية والرسوم
- إلغاء أي مادة لا يلغي باقي بنود الاتفاقية.
- يمكن تعديل الاتفاقية حسب الحاجة.
- قد تُفرض رسوم على بعض الخدمات أو المنتجات حسب طبيعتها أو ما تفرضه الدولة.
- يحتفظ المتجر بحق تعديل الرسوم أو النفقات في أي وقت.
المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد
- يوفر المتجر أنظمة دفع آمنة عبر الإنترنت أو أي وسيلة دفع أخرى يحددها.
- تحديد أسعار المنتجات وفق القيمة السوقية المتعارف عليها.
- تقديم فواتير وسندات للمدفوعات.
- الالتزام بالمواصفات المحاسبية المعمول بها.
المادة التاسعة – الملكية الفكرية
- جميع حقوق الملكية الفكرية للمتجر محفوظة له، سواء قبل أو بعد تأسيس المنصة.
- احترام المستهلك لحقوق المتجر بما في ذلك الاسم والشعارات والرموز الخاصة به.
المادة العاشرة – مسؤولية المتجر
- يلتزم المتجر بممارسة عمله وفق الأنظمة السعودية.
- لا يتحمل المتجر أي مطالبات ناتجة عن أخطاء أو إهمال من المستهلك أو طرف ثالث مثل شركات الشحن.
- التزام المنتجات أو الخدمات المقدمة بالسلامة والشرعية.
المادة الحادية عشرة – تقييد الولوج أو العضوية
للمتجر الحق في وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد وصوله للخدمات في أي وقت ودون إنذار.
المادة الثانية عشرة – القانون أو النظام الواجب التطبيق
الاتفاقية خاضعة للأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الثالثة عشرة – أحكام عامة
- إلغاء أي مادة لا يؤثر على باقي البنود.
- اللغة العربية هي المعتمدة في تفسير أحكام الاتفاقية.
- الأسعار قابلة للتغيير.
- العروض الترويجية مؤقتة وقابلة للتعديل أو الإيقاف.
- يلتزم الطرفان بالتعامل بما لا يخالف القوانين والأنظمة.
- لا تُلغى الاتفاقية إلا بقرار من إدارة المتجر.
ثانيًا: سياسة الخصوصية
مقدمة
في Seren Store نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها أثناء استخدامك لموقعنا أو تطبيقنا.
1. جمع المعلومات
نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند التسجيل أو إتمام عملية شراء أو التواصل معنا، وتشمل:
- الاسم الكامل.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- عنوان الشحن والفواتير.
- بيانات الدفع (عبر بوابات دفع آمنة).
كما قد نقوم بجمع بيانات غير مباشرة مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح لتحسين تجربة الاستخدام.
2. استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الدفع.
- شحن المنتجات وتوصيلها.
- تحسين خدماتنا وتجربة التسوق.
- التواصل معك بشأن الطلبات أو العروض أو التحديثات.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
3. حماية المعلومات
- نطبق معايير أمان تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف.
- يتم تشفير جميع عمليات الدفع عبر بروتوكولات آمنة (SSL).
4. مشاركة المعلومات
- لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
- قد نشارك بياناتك مع مزودي الخدمات مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع بهدف إتمام الطلب.
- نلتزم بعدم مشاركة معلوماتك إلا في حال طلب قانوني من الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع وتجربة التصفح.
- يمكنك التحكم في قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
6. حقوقك كمستهلك
يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك الشخصية ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا.
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة وتكون سارية من تاريخ النشر.
8. التواصل معنا
للاستفسارات أو الملاحظات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
